售后客服如何提升应变和沟通能力？
对于售后客服这一岗位，想要提升应变能力和沟通能力，并不是简单学一点话术就成功的。而且如果机械、死板地用一些话术去应对客户，反而会让人觉得敷衍，导致矛盾升级。那你知道应?
售后客服每天可能会面临不同的客户，接收大量的客户投诉。而提升应变能力和沟通能力能够提升客户的满意度，进而避免公司遭受损失。那么，具体该如何提升呢？如果你还没有头绪，不妨试试以下方法。
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